班（bān）車客運定製服務典型案例

欄目：行（háng）業綜合（hé） 發布時間：2025-01-02 瀏覽（lǎn）量: 1281

日前，交通運輸部印發《關於加（jiā）快（kuài）推動班車（chē）客運定製服務創（chuàng）新發（fā）展的通知》，部署各地（dì）加快推進定製客運創新（xīn）發展，進一（yī）步激發市場活力，更好滿足人民群眾優質便捷安全出行需要（yào）。為（wéi）便（biàn）於各地更好理解（jiě）《通（tōng）知》內容，加強交流（liú）借鑒，推廣經驗做法，交通運輸部組織收集了相關典型案例（lì），陸續連載（zǎi）介（jiè）紹。

實（shí）施出入吉林便捷化行動

滿足旅客高品質個性化出行需求

（一）基本情況

吉林（lín）省交通（tōng）運輸部門深（shēn）入貫徹交通運輸部和（hé）省委省政府關於擴大開放和運遊融合發展等決策部署，聚焦多種運輸方式銜接，大力發展直達（dá）機場、高鐵、旅遊景區、滑雪場、旅遊度假區的定（dìng）製客運（yùn）服務，滿足（zú）旅客高（gāo）品質出行需求。

（二）主要做法

一是強化（huà）頂（dǐng）層設計。2021年6月，吉林省政府出台《關於促進吉林省道（dào）路客運行業高質量發展的意見》，支持客（kè）運經營者先行先試開展定製客運服務，具備條件的客運經營者可直接發展直達機（jī）場、火車站的定製客運服務，並明（míng）確了定製客運發展的目標任務。2024年3月，吉林省政府將推廣（guǎng）定製客運服務作為出入吉林便捷化專項行動的（de）重要內容予以高位推動。
二是加強綜合運輸銜接。完善與鐵（tiě）路、民航部門（mén）的溝（gōu）通協調機製，及（jí）時掌握到站列車、到港航（háng）班的（de）動態信息，有針對性的安排定製（zhì）客運運力，做好集疏運工作。積極在長春（chūn）龍嘉國際機場設置道路客（kè）運售票自助機和（hé）服務台，為到港航班旅客（kè）提供定（dìng）製客（kè）運的售票服務和信息谘詢（xún）服務（wù），方便旅客購票乘車。
三是拓展（zhǎn）增值服務。堅持“跳出客（kè）運幹客運”的理念，積極（jí）幫助乘客預訂酒店、看病掛號、代買物品、購買飛機票火車票，與旅行社合作為遊客（kè）量身定製“吃、住、行、遊（yóu）”一條龍服務。部分客（kè）運企業還對因雨雪等特殊天氣造成旅客延誤飛機和火車的，全額賠付（fù）機票和火車票。

四是優化接駁運輸組織。針對長（zhǎng）春市（shì）等中心（xīn）城區麵積（jī）廣、車流量大、易堵車的實際情況，指導定製客運企業整合不同定製客運線路乘客到站信息，在城區出（chū）入口等區（qū）域將（jiāng）同（tóng）一目的地乘客（kè）接駁換乘，提升運輸效率，解決了（le）乘客送（sòng）達時間長等問題。

（三）取得成效

截至目前，吉林省定製客運線路數量達到344條（其中92條直達機場高鐵站、103條直達旅遊景區和滑雪場），樞紐和景區集疏運（yùn）效率顯著提高，群眾（zhòng）出（chū）行便捷（jié）化水平顯著（zhe）提升。


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